CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
- Phạm vi giao hàng
– Toàn quốc, hỗ trợ giao hàng đến mọi địa chỉ tại Việt Nam.
– Ngoại trừ các vùng quá hẻo lánh, hải đảo xa, vui lòng liên hệ để kiểm tra khả năng phục vụ.
- Thời gian giao hàng
– Nội thành Cần Thơ: Giao trong 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận
– Ngoại tỉnh (VN): Giao trong vòng 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng .
Trường hợp ngoại lệ:
– Khách hàng không nghe máy.
– Địa chỉ không chính xác hoặc khó tìm.
– Bên vận chuyển chậm do lý do khách quan, lễ Tết, thời tiết, v.v.
Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lịch giao hợp lý
- Phí vận chuyển
– Phí vận chuyển được tính theo biểu phí hợp tác với đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo ngay khi xác nhận đơn.
– Áp dụng chính xác và minh bạch theo giá niêm yết
– Đối với khách hàng tỉnh có nhu cầu mua hàng số lượng lớn hoặc khách sỉ, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty giao nhận. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.
- Quy trình đóng gói & giao nhận
– Tất cả các đơn hàng đều được tpbvsk.vn đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
– Trên bưu kiện có đầy đủ thông tin: Tên – SĐT – địa chỉ nhận hàng – mã vận đơn
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa daugiotrungson.com sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
– Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.
- Trách nhiệm & xử lý hư hỏng trong quá trình giao
Nếu hàng bị hỏng, hư do vận chuyển:
– Quý khách có thể từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu mở niêm phong, chụp ảnh/video làm bằng chứng.
– Chúng tôi cam kết xử lý: đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả
– Sau đó, chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để hoàn phí hoặc bồi thường (nếu hợp đồng có điều khoản). - Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ hãy liên hệ:
Hotline: 093 955 5050
Email: daugiotrungson@gmail.com
*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng
